Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Typ Reparatur personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website und der Werkstatt verarbeitet. Sie gilt für Anfragen, Terminabsprachen, Fahrradannahmen, Reparaturaufträge und die damit verbundenen Kommunikations- und Verwaltungsprozesse.

Nutzungsbedingungen Kontakt

Policy guidance

This introduction outlines the general scope of data handling, user rights, and where to direct policy-related questions.

Use of information

Handled under this policy framework

User rights

Requests and access options are described below

Support channel

Kontakt

Benutzerrechte

Betroffenenrechte

Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen und in bestimmten Fällen die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen. Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch erheben, sofern das anwendbare Recht dies vorsieht.

Betroffene Personen können ihre gesetzlichen Auskunfts- und Berichtigungsrechte geltend machen; weitere Rechte bestehen im Rahmen des anwendbaren Rechts.

Anfragen

Anfragen zu Rechten

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir die betroffenen Daten und den Umfang der Anfrage zuordnen können. Wenn eine Identitätsprüfung erforderlich ist, können wir zusätzliche Angaben anfordern, bevor wir eine Auskunft oder andere Maßnahme vornehmen.

Anfragen werden nach Prüfung der Identität und des konkreten Anliegens bearbeitet.

Datenspeicherung

Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die Bearbeitung einer Anfrage, die Durchführung eines Auftrags, die Dokumentation von Serviceleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen benötigt werden. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist.

Aufbewahrung und Löschung richten sich nach dem Zweck der Verarbeitung und den gesetzlichen Pflichten.

Aktualisierungen

Änderungen dieser Erklärung

Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab Veröffentlichung auf der Website. Bei wesentlichen Änderungen können wir auf geeignete Weise darauf hinweisen, etwa über einen Hinweis auf der Website oder im Rahmen der Kommunikation mit betroffenen Personen.

Diese Erklärung wird bei Bedarf angepasst, wenn sich Verarbeitung, Website-Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern.

Kontakt zum Datenschutz

E-Mail

[email protected]

Telefon

+41 78 235 22 91

Adresse

Zollstrasse 10A, 4124 Schönenbuch

Allgemeine Anfragen

Data category

Erhobene Daten

Wir verarbeiten insbesondere Kontaktdaten, Angaben zum Fahrrad, Service- und Auftragsinformationen, Kommunikationsinhalte sowie technische Nutzungsdaten. Je nach Vorgang können auch Informationen zu Terminwünschen, Kostenvoranschlägen, Ersatzteilabklärungen, Abholung und Zahlungsabwicklung anfallen.

Die erhobenen Angaben hängen davon ab, ob Sie eine Anfrage stellen, ein Fahrrad abgeben oder unsere Website nutzen.

Collection source

Datenquellen

Daten erhalten wir von Ihnen über Telefon, E-Mail, Kontaktformular, Werkstattbesuch und Fahrradabgabe. Zusätzlich können technische Daten beim Aufruf der Website sowie interne Vermerke aus Inspektion, Reparatur, Qualitätsprüfung und Servicezusammenfassung verarbeitet werden.

Ein Teil der Daten stammt direkt von Ihnen, andere Angaben entstehen im Rahmen der Werkstattabwicklung oder durch die Nutzung der Website.

Cookie types

Cookie-Arten

Es können technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, um die Website bereitzustellen und Formulare oder Sitzungen zu unterstützen. Soweit verwendet, dienen weitere Cookies der Reichweitenmessung oder der Verbesserung der Darstellung und werden nur im üblichen Rahmen eingesetzt.

Wir verwenden nur die für den Betrieb und die Auswertung der Website erforderlichen Cookie-Kategorien in üblichem Umfang.

User controls

Cookie-Steuerung

Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen, blockieren oder auf bestimmte Kategorien beschränken. Wenn Sie Cookies deaktivieren, können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein, insbesondere bei Formularen, Sitzungen oder Einstellungen.

Browser-Einstellungen und ähnliche Funktionen erlauben eine Steuerung oder Einschränkung von Cookies.

01 · Purpose

Verwendungszwecke

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Termine zu koordinieren, Fahrräder anzunehmen, Inspektionen und Reparaturen zu dokumentieren, Kostenvoranschläge zu erstellen, Ersatzteile auf Kompatibilität und Verfügbarkeit zu prüfen, Zahlungen abzuwickeln und die Qualität der erbrachten Leistungen nachzuhalten. Zudem verarbeiten wir Daten zur technischen Bereitstellung der Website, zur Fehlerbehebung, zur Sicherheit und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Die Verarbeitung bleibt auf die beschriebenen Werkstatt- und Website-Zwecke beschränkt.

02 · Sharing

Weitergabe an Dienstleister

Wir können Daten an Dienstleister weitergeben, die uns bei Website-Betrieb, Kommunikation, Terminverwaltung, technischer Wartung, Zahlungsabwicklung oder sonstigen administrativen Aufgaben unterstützen. Diese Stellen dürfen die Daten nur im Rahmen ihrer Aufgabe und nach unseren Weisungen verwenden, soweit dies vertraglich oder gesetzlich vorgesehen ist.

Externe Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.

03 · Legal basis

Weitergabe aus rechtlichen Gründen

Personenbezogene Daten können an zuständige Behörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen übermittelt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir unsere Rechte, den Betrieb der Website oder die Sicherheit von Personen und Sachen schützen müssen.

Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht oder dies zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.